“L’1% degli acquisti ripetuti avviene per indifferenza e non per fedeltà”. – Stima degli analisti del settore
Il CRM (Customer Relationship Management) si occupa della gestione e dell’analisi delle interazioni con i clienti. Questo ciclo di vita del cliente può aumentare il profitto che ottieni in quanto non è solo il prodotto o il servizio che stai vendendo, ma la forza vendita dietro di esso.
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